QUALITÀ DEL SERVIZIO

Angizia Multiservices srl opera nel rispetto di livelli minimi di qualità del servizio: a tal fine ha predisposto una  Carta dei Servizi a disposizione dei clienti.

Scopo della Carta è di stabilire e garantire i diritti di tutti i clienti allacciati alla rete a media pressione di angizia multiservices srl

La Carta ha validità per gli utenti esistenti all’atto della sua emanazione e viene estesa a tutti i nuovi utenti successivamente acquisiti.

La Carta fissa: i principi fondamentali di svolgimento del servizio; gli standard di qualità, individuando una serie di indicatori generali; i criteri di informazione agli utenti e i mezzi di tutela da essi adottabili; infine stabilisce indicatori specifici di qualità del servizio, direttamente percepibili dall’utente, il cui mancato rispetto darà luogo a procedure di indennizzo automatico ai singoli utenti.